Уважаемые покупатели!

 

Интернет-магазин "Хобби & Ты" работает круглосуточно.

Вы можете размещать заказы на сайте www.hobbyti.com в любое удобное для Вас время!

 

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими Правилами оплаты, доставки и возврата перед совершением заказа. 

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: info@hobbyti.com, либо по номеру Viber +7920-688-0960, мы с радостью на них ответим.

ДОСТАВКА

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с доставкой заказов, сделанных в нашем интернет-магазине. При оформлении заказа обязательно укажите - как Вы намерены получить товар.

Доставка заказа может быть выполнена несколькими способами:

а) по Твери

                                                          

При оформлении и оплате заказа до 12:00 мы доставим его в пункт самовывоза, либо до адреса в этот же день!

Есть одно "Но", доставка осуществляется по маршруту курьера с 13:00 до 21:00. О точном времени доставки курьер сообщает по телефону примерно за полчаса-час до визита. Если Вам необходимо точное время доставки, то во время звонка курьера можно согласовать его на следующий день.   

o самовывоз из магазина (оплата при получении наличными и банковской картой, либо предоплата через Robokassa) 

Вы можете забрать заказ с бесплатной доставкой в любом из магазинов Хобби & Ты

Важно! Заказ не выдается частями! Можно получить заказ полностью, включая все скидки и акции, или  отказаться от заказа и приобрести товары в магазине на действующих в данный момент условиях. 

• Магазин " Хобби & Ты - Центр ". Адрес: г. Тверь, Тверская площадь, 7 Для получения заказа нужно сообщить сотруднику магазина фамилию получателя. Заказ можно забрать на следующий день после его оформления и получения подтверждения о поступлении в магазин. 
• Магазин " Хобби & Ты - Заволжье ". Адрес: г. Тверь, ул. Фурманова, 76 Для получения заказа нужно сообщить сотруднику магазина фамилию получателя. Заказ можно забрать на следующий день после его оформления и получения подтверждения о поступлении в магазин. 

 Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из любого нашего магазина. Для этого при оформлении заказа выбирайте способ доставки "Пункты выдачи". После обработки, сборки и доставки вашего заказа в пункт самовывоза на Ваш e-mail и номер телефона поступит сообщение о том, что заказ доставлен и Вы можете забрать свой заказ. С этого момента у Вас будет 5 дней на получение заказа.

Заказы без оплаты хранятся в пункте самовывоза в течение 5-ти календарных дней, а далее (в случае неполучения) расформировываются.

Доставка Курьером (По предоплате переводом на карту, либо через платёжную систему Robokassa)

Доставка осуществляется по будням с 11:00 до 21:00, в субботу и воскресенье по предварительной договорённости .

·         После оформления и сборки заказа Вам на e-mail, указанный при регистрации, придёт сообщение о готовности заказа и ожидании оплаты. После поступления оплаты на наш расчётный счёт с Вами свяжется менеджер интернет-магазина для подтверждения заказа и уточнения времени и адреса доставки. Заказанный Вами товар доставляется по адресу, указанному при регистрации и оговоренному с менеджером магазина во время контрольного звонка в пределах города Тверь. Заказы весом до 10 кг доставляются «до двери», более 10 кг доставляются только "до подъезда". Так же "до подъезда" доставляются крупногабаритные заказы (сумма сторон превышает 170см).

Доставка заказов в офисные здания осуществляется до входа в здание, либо до шлагбаума.

Стоимость доставки по Твери - 100 рублей.

При заказе на сумму более 1000 руб. доставка по Твери осуществляется БЕСПЛАТНО. 

За пределы города Твери стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

В случае отмены или невозможности принять заказ в оговоренное время, убедительная просьба предупредить об этом менеджера заранее по телефону 8-920-688-0960 во избежание потери времени нашим курьером. Мы доставим вам товар в другое время. В противном случае оплачивается выезд курьера - 100 рублей. 

В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату, время ожидания представителя Перевозчика на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут курьер вправе покинуть адрес доставки без вручения посылки с Заказом Получателю. В этом случае Перевозчик не несет ответственности за просрочку организации курьерской доставки и/или неисполнение доставки. 

o самовывоз из постамата (предоплата через Robokassa, либо переводом на карту) 

PickPoint – первый логистический сервис нового поколения, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.

Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал, который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой, в магазине, супермаркете, торговом центре.

Онлайн-заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время.

Для этого в интерфейсе постамата нужно указать код получения заказа, который поступит к вам на мобильный телефон или e-mail   

Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности курьера не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При получении товара Покупатель обязан произвести внешний осмотр товара на предмет механических повреждений и других видимых дефектов, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.
Претензии к количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат.

б) в другие города России

o Почта России(по предоплате)

Почтой России могут быть отправлены небольшие посылки весом до 10-ти килограмм. Для вашего и нашего удобства большие и дорогие товары лучше отправлять курьерской службой, либо транспортной компанией.

Стоимость доставки не зависит от региона доставки, стоимости упаковки, массы заказанных вами товаров и полной стоимости вашего заказа и составляет 350 рублей.

Посылки отправляются на следующий день после поступления оплаты на наш счёт. Как правило, время доставки по России составляет 2-10 дней. Заказы упаковываются в минимальную почтовую упаковку (хрупкие грузы могут повредиться). При желании Вы можете заказать дополнительную упаковку товара (стоимость доп. упаковки составляет 100 рублей). Для этого после оформления заказа свяжитесь с нашим менеджером любым удобным Вам способом, либо укажите в комментарии к заказу, что необходима дополнительная упаковка. В этом случае весь товар будет тщательно упакован и защищён от механических повреждений, весь заказ гарантированно приедет к Вам в целости и сохранности. 

После передачи Вашего заказа в почтовую службу может пройти 1-2 недели, прежде чем Вы получите со своего почтового отделения уведомление о поступлении в Ваш адрес посылки. Поэтому мы рекомендуем отслеживать отправление на сайте Почта России по трек-номеру, который мы отправляем на указанную при оформлении заказа электронную почту сразу после отправки посылки.

При заказе и предоплате на сумму более 5000 рублей  доставка Почтой по России осуществляется БЕСПЛАТНО.

При почтовой доставке не забывайте указывать индекс в графе "Адрес доставки".

Более подробно с тарифами и сроками доставки Почты России вы можете ознакомиться на сайте www.pochta.ru

Стоимость доставки по России с помощью курьерской службы определяется в зависимости от веса заказа в соответствии с тарифами компании. самовывоз из постамата PickPoint (предоплата через Robokassa, либо переводом на карту) 

PickPoint – первый логистический сервис нового поколения, доставляющий онлайн-заказы через постаматы и пункты выдачи.

Постамат – это автоматизированный оранжевый терминал, который установлен рядом с вашим домом, работой или учебой, в магазине, супермаркете, торговом центре.

Онлайн-заказ в постамате вы получаете самостоятельно в удобное для вас время.

Для этого в интерфейсе постамата нужно указать код получения заказа, который поступит к вам на мобильный телефон или e-mail  

Транспортная компания "Деловые линии"

Доставка транспортными компаниями осуществляется от терминала, до терминала при условии, что филиал компании присутствует в вашем городе. Стоимость доставки по России с помощью данной транспортной компании определяется в зависимости от веса и объёма заказа в соответствии с тарифами компании.

При выборе доставки Транспортной компанией не оплачивайте заказ сразу, сначала дождитесь обработки заказа и сообщения о том, что ожидается оплата. При оформлении заказа доставка не учитывается, её стоимость проставляется вручную по тарифам транспортной компании.

в) в другие страны Мира 

                                               

Доставка осуществляется любым удобным Вам способом при полной предоплате по предварительному согласованию с менеджером.

Ограничения доставки

Некоторые товары, например мольберты, не могут быть отправлены в другие города по причине их громоздких размеров. Такие товары не принимает к доставке почтовая служба. Также мы не отправляем по почте бумагу, картон, папки, альбомы больших форматов (больше формата А3). 

Все заказы упаковываются в минимальную упаковку (хрупкие грузы могут повредиться). При желании Вы можете заказать дополнительную упаковку товара (стоимость доп. упаковки составляет 100 рублей). Для этого после оформления заказа свяжитесь с нашим менеджером любым удобным Вам способом, либо укажите в комментарии к заказу, что необходима дополнительная упаковка. В этом случае весь товар будет тщательно упакован и защищён от механических повреждений, весь заказ гарантированно приедет к Вам в целости и сохранности. 

 

По всем вопросам, связанным с осуществлением, получением и оплатой заказа, Вы можете обратиться на info@hobbyti.com, либо по номеру +7920-688-0960

Приятных покупок!