Как вернуть товар?

Условия возврата и обмена товаров, приобретенных в розничных магазинах сети и через интернет-магазин могут отличаться. Выберите варианты, соответствующие вашему заказу и ознакомьтесь с подробной инструкцией, либо опишите ваш вопрос на info@hobbyti.com

Мы стараемся максимально быстро обработать каждое обращение наших клиентов, и никогда не затягиваем до 10 установленных законодательством дней. Если мы не ответили на вашу жалобу сегодня, это значит что мы ее рассматриваем и обязательно свяжемся в ближайшее время. Если вы направляете запрос на возврат в выходные или праздничные дни, мы свяжемся с вами в первый рабочий день.

В каком городе вы сделали заказ?

 Тверь
 Регионы РФ (кроме Твери)

Какой вид возврата Вас интересует?

  Возврат товара надлежащего качества

  Возврат товара НЕнадлежащего качества

  В посылке не тот товар, который Вы заказывали (не Ваш заказ)

  В посылке нет части товаров/товара, что Вы заказывали

 

Возврат товара при личном посещении розничного магазина Хобби & Ты:

Возврат товара осуществляется лично по адресам:

• Магазин " Хобби & Ты - Центр ". Адрес: г. Тверь, Тверская площадь, 7 Магазин работает в будни с 10:00 до 19:00, в выходные с 10:00 до 17:00. 
• Магазин " Хобби & Ты - Заволжье ". Адрес: г. Тверь, ул. Фурманова, 76 Магазин работает в будни с 10:00 до 19:00, в выходные с 10:00 до 17:00. 
• Магазин " Хобби & Ты - Южный ". Адрес: г. Тверь, ул. Можайского, 71к1, ТЦ "Южный" (2-й этаж, пом. 207) Магазин работает в будни с 10:00 до 20:00, субботу с 10:00 до 19:00, воскресенье с 10:00 до 18:00

Пожалуйста, не забудьте взять паспорт или другой документ, удостоверяющий Вашу личность, свои банковские реквизиты (наименование банка, номер счета, номер кор. счета, БИК, ИНН и КПП банка), а также все сопутствующие заказу документы. 
После получения такого товара мы рассмотрим Ваше обращение в течение 1-10 рабочих дней. 
Если Вы оплачивали данный товар банковской картой, возврат денежных средств может составить до 10 рабочих дней и средства Вам будут возвращены так же на счет банковской карты. 


Возврат товара через «Почту России»:

Для возврата денежных средств необходимо поместить в ценную посылку с суммой оценки, равной стоимости товара, сам товар в заводской упаковке, копию квитанции об оплате заказа и заявление о возврате товара, а затем направить ее по адресу: 170007, ул. 1-я Ал. Невского, 27, г. Тверь, интернет-магазин «Хобби & Ты», получатель ИП Меклиш А.А. Обязательно укажите в заявлении свои банковские реквизиты наименование банка, номер счета, номер кор. счета, БИК, ИНН и КПП банка.
Срок возврата денежных средств равен сроку получения товара плюс до 10 дней на его проверку (комплектность, состояние), и, в случае принятия положительного решения о возврате средств, перевод на Ваш расчетный счет может идти так же до 10 рабочих дней. 
Конечно, мы сделаем все возможное, чтобы сократить эти сроки. 
После получения посылки мы вернем Вам стоимость возращенных Вами товаров. Не подлежат возврату деньги, потраченные Вами на отправку товара, и расходы, связанные с телефонными переговорами. 

Какие товары не могут быть возвращены?

Мы не принимаем к возврату уцененные товары, и товары не подлежащие обмену и возврату согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей и т.д. Возврат технически сложных товаров, в соответствии с законодательством, возможен после проведения независимой экспертизы качества.

К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Хобби & Ты» (Индивидуальный предприниматель Меклиш А.А.) и только от физического лица, оформившего заказ.